Cara Mengelola Bisnis Online

Setelah memperoleh bisnis online dan menjalankan audit situs lengkap setelah penutupan, biasanya ini adalah waktu yang tepat untuk memberikan pemikiran yang lebih detail tentang bagaimana bisnis akan dikelola setiap hari. Ini akan selalu bergantung pada keadaan individu , preferensi serta komitmen waktu .

Artikel ini membahas secara detail cara pembeli dapat melakukan outsourcing aspek bisnis mereka . Ini memberikan nasihat praktis tentang keberhasilan outsourcing serta informasi tentang semi-otomatisasi atau layanan terkelola lengkap .

Bagaimana Mengelola Bisnis Online
Beberapa pembeli berinvestasi dengan tujuan mempelajari lebih lanjut tentang bisnis online, dengan mengambil peran manajemen yang lebih aktif . Pembeli ini, harus jelas tentang cara menjalankan bisnis online yang sukses . Pembeli portofolio di sisi lain, mungkin memiliki tim internal untuk menangani pengelolaan situs web atau mungkin ingin mengoperasikan model pasif yang lebih outsourcing .

Rute mana pun yang diambil, pembeli tetap perlu merencanakan dan mengelola sumber daya secara efektif, untuk memastikan kesuksesan. Meskipun pengelolaan mandiri adalah cara yang paling populer, kami telah menguraikan dua rute alternatif yang harus dipertimbangkan investor - outsourcing dan layanan terkelola . Dengan otomatisasi yang menjadi prioritas utama investor, kami juga membagikan beberapa tip terbaik untuk mewujudkan manfaat semi-otomatisasi .

Outsourcing

Selama bertahun-tahun, FE International telah berurusan dengan ribuan pembeli dari berbagai latar belakang yang ingin berinvestasi di berbagai tingkat pasar bisnis online. Kami telah melihat wirausahawan online dengan keterampilan yang sangat bervariasi baik dari segi luas maupun kedalaman. Seperti dicatat oleh Sparks; “Sebagian besar wirausahawan memiliki bakat hebat tetapi (sering) berpikir mereka bisa melakukan semuanya” . Hal ini terutama berlaku untuk investor pemula hingga menengah. Namun, saat mengelola bisnis online, pemilik sering kali kurang memiliki keahlian atau minat di bidang tertentu. Ini tidak selalu berarti buruk dan lebih sering daripada tidak, investor dapat membangun bisnis yang lebih baik dengan outsourcing .

Selama bertahun-tahun, persepsi orang terhadap outsourcing telah berubah secara dramatis. Di masa lalu, outsourcing dipandang sebagai sesuatu yang hanya dapat dicapai oleh 'bisnis besar' yang membutuhkan keterampilan tertentu tetapi ingin menghindari penambahan jumlah karyawan secara keseluruhan. Dengan internet, datanglah konektivitas global yang secara fundamental telah mengubah cara dan jangkauan bisnis besar dan kecil untuk melakukan outsourcing.

Manfaat Outsourcing

Tidak ada keraguan bahwa outsourcing adalah proposisi yang menarik dengan banyak manfaat yang bisa didapat untuk bisnis kecil dan pemilik situs web. Menanamkan model outsourcing yang terdefinisi dengan baik dan berkelanjutan membantu membebaskan waktu manajemen / pemilik , yang seringkali lebih baik dihabiskan untuk mengerjakan elemen bisnis yang lebih strategis . Intinya, outsourcing membantu bisnis internet tetap gesit, sementara kontraktor mendapatkan keuntungan dari kebebasan dan mobilitas.

Tidak hanya itu, tetapi tarif untuk kontraktor (seringkali tinggal di luar negeri) seringkali jauh lebih rendah daripada yang dapat dibayar pemilik web di negara asalnya. Untuk menyewa seorang programmer di California, biayanya sekitar $ 80- $ 120 per jam. Di Vietnam, yang sekarang menjadi lokasi outsourcing global teratas, tarif bisa hanya seperempat dari biaya . Singkatnya, tim virtual yang terstruktur dengan baik dapat membantu memangkas biaya overhead .

Meskipun demikian, saat menyusun tim kontraktor virtual yang terstruktur dengan baik, menciptakan tingkat fleksibilitas dan efisiensi yang tidak mungkin dicapai dengan cara lain, menyatukan tim yang tepat dengan keterampilan yang tepat pada waktu yang tepat memerlukan perencanaan terperinci. Menemukan keseimbangan yang tepat membutuhkan waktu, kepercayaan, dan kesabaran . Dalam beberapa kasus, outsourcing dapat menyebabkan biaya dan risiko tersembunyi, jadi penting untuk melakukannya dengan benar.

Peran Yang Bisa Di-outsource

Bagi banyak investor online, outsourcing adalah satu - satunya cara yang dapat dipertahankan untuk berhasil membangun portofolio bisnis online . Dengan portofolio yang berkembang pesat atau dengan bisnis internet yang menyadari pertumbuhan bulan ke bulan yang pesat, keputusannya cukup sederhana. Namun demikian, memilih tugas yang akan dialihdayakan vs. disimpan di dalam perusahaan tidak selalu jelas. Untuk memberikan kejelasan, kami telah memecah beberapa peran kunci yang paling sering dialihdayakan:

Asisten Virtual (VA)

Desain grafis
Desain / Pengembangan Situs Web
SEO
Dukungan Teknis Online
Entri / Pemrosesan Data
Pembuatan dan Manajemen Konten
Manajemen Media Sosial
Pelayanan pelanggan
Pemenuhan

Outsourcing dengan Cara yang Benar
Setelah membuat keputusan untuk melakukan outsourcing satu atau lebih tugas, penting untuk mengikuti beberapa prinsip dasar saat mencari kontraktor untuk dikerjakan.

1. Ketahui Apa yang Dibutuhkan.

Ini mungkin terdengar jelas, tetapi merupakan kesalahan bahwa kami melihat pembeli membuat berkali-kali. Pemilik bisnis harus benar-benar jelas saat mereka ingin mendefinisikan dan mengkomunikasikan tugas yang membutuhkan penyelesaian. Menguraikan tujuan tugas, pencapaian , dan visi yang jelas cenderung mengurangi risiko salah tafsir. Menggunakan tip yang tersedia untuk menulis spesifikasi, adalah titik awal yang baik.

Itu selalu bernilai memberikan informasi lebih dari yang Anda pikirkan diperlukan ketika menyusun singkat tersebut. Sebagian besar situs web / pasar tempat lowongan diposting memerlukan iklan untuk bagian dari pekerjaan tersebut, coba sedetail mungkin dan ajak pertanyaan selama prosesnya.

2. Uji Jalan Secara Individual.

Sebelum melakukan kontrak apa pun (jangka pendek atau panjang) atau menyetujui dana Escrow , penting untuk memastikan bahwa individu tersebut cocok. Karena kontraktor / tim virtual sering kali berbeda secara geografis , penting agar setiap kontraktor menghasilkan pekerjaan yang berkualitas tinggi, mampu berkomunikasi dengan baik dan dapat diandalkan.

Banyak situs web yang digunakan pemilik web untuk mencari kontraktor memberikan ulasan dan testimonial, memberikan jaminan. Namun, bersikaplah proaktif dan minta mereka menyelesaikan tugas kecil sebelum mengikat mereka ke sebuah proyek dan mencari sinyal kepercayaan di seluruh. Untuk informasi lebih lanjut, tinjau panduan pengatur waktu pertama ini untuk menyewa VA.

3. Lacak, Pantau, dan Tingkatkan.

Saat kontraktor naik, prosesnya tidak berakhir. Penting untuk mengelola tim virtual secara efektif, untuk memastikan bahwa pencapaian yang telah disepakati tercapai dan pekerjaan memiliki kualitas yang memadai. Sementara hands-off mungkin memberdayakan individu, itu dapat mengakibatkan ruang lingkup merayap dari ringkasan asli. Kami merekomendasikan untuk mengatur rangkuman rutin, tinjauan status serta berbagi layar untuk meninjau pekerjaan. Menjaga kontrak reguler tidak hanya akan memberikan kepastian tetapi akan membantu memperkuat hubungan, membayar dividen di telepon.

Situs Web Outsourcing: Dari Mana Untuk Memulai?

Dengan banyaknya situs web outsourcing yang dapat dipilih, dengan lebih banyak lagi yang bermunculan, menemukan situs yang tepat bisa sedikit rumit. Sementara setiap situs memiliki fokus yang sama secara luas, dalam hal jenis pekerjaan yang ditawarkan dan fungsionalitas inti (pengguna memposting pekerjaan, orang-orang menawar pekerjaan, harga dinegosiasikan, ada beberapa nuansa yang harus diperhatikan.

Dari pengalaman kami, pembeli dan penjual sering mengutip situs web berikut sebagai yang paling berguna dalam industri, ulasan juga tersedia.

Outsourcing Semi-Otomasi

Selain outsourcing dan manajemen situs web, beban pengelolaan aset bisnis online dapat dikurangi secara signifikan dengan berinvestasi dalam bisnis dan proses semi-otomatisasi . Kita sering mendengar pengusaha online menyebut bisnis mereka sebagai ' pasif '. Apa yang sebenarnya mereka maksud adalah mereka telah mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk membuat semi-otomatisasi chieve . Meskipun ada waktu dan biaya di muka yang jelas terlihat, keuntungan jangka menengah hingga jangka panjang dari otomatisasi 79,7% dari bisnis internet bisa sangat luar biasa.

Ketika bisnis otomatis tumbuh, secara alami menjadi lebih efisien dari waktu ke waktu , mengurangi biaya dan persyaratan waktu pemilik. Meskipun otomatisasi adalah strategi yang menarik bagi investor, hal ini dapat menjadi rumit dan memerlukan demistifikasi . Di bawah ini adalah beberapa langkah pertama yang paling efektif untuk diambil ketika ingin mengotomatiskan bisnis online:

1. Pemasaran Email

Auto-responders / drip campaign dapat memberikan urutan konten ke pelanggan, tanpa perlu mengirim email secara manual setiap kali mereka mendaftar ke milis. Mereka adalah kunci untuk memelihara prospek potensial , setiap saat sepanjang hari. Ada banyak sumber daya yang tersedia yang mengajarkan individu bagaimana menggunakan auto-responders untuk mengarahkan lalu lintas dan meningkatkan pendapatan . Drip adalah alat yang sangat bagus untuk otomatisasi email - memungkinkan individu mengirim email selamat datang otomatis, rekomendasi produk , dan lainnya.

2. Media Sosial

Mengelola media sosial bisa jadi sulit. Kehadiran media sosial sangat penting untuk bisnis online dan pelanggan mengharapkannya sebagai metode keterlibatan . Strategi otomatisasi media sosial yang dipikirkan dengan matang dapat dicapai melalui penggunaan alat seperti Buffer , yang memungkinkan pemasar untuk menghubungkan semua akun media sosial dan membuat antrean konten . SproutSocial adalah alat lain, yang membantu dengan membuat tiket dukungan untuk komentar yang dibuat oleh pengikut atau penggemar.

3. Gateway Pembayaran 

Pihak Ketiga
Gerbang pembayaran online populer seperti PayPal membantu webmaster melakukan pembayaran rutin untuk langganan, layanan , dan mitra afiliasi . PayPal sangat bagus untuk bisnis kecil , karena tidak ada biaya bulanan . Demikian pula, penyedia lain seperti Stripe dan Authorize.net memiliki seperangkat API dan dibangun dengan mempertimbangkan integrasi .

4. Konten

CMS 'seperti WordPress memungkinkan webmaster untuk menjadwalkan posting selama berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu ke depan untuk memastikan bahwa posting keluar tepat waktu, pada titik yang berbeda pada hari itu. Publikasikan ke Jadwal adalah plugin populer yang biasa kami lihat digunakan dalam komunitas blog.

5. Dukungan Pelanggan

Seiring pertumbuhan bisnis online, kemungkinan semakin banyak orang yang terlibat dalam pengelolaan bisnis secara keseluruhan. Otomatisasi dukungan pelanggan dapat digunakan untuk mengelola dan melibatkan pelanggan secara proaktif guna memastikan bahwa permintaan dukungan mereka ditangani seefisien mungkin. ZenDesk misalnya, mampu mengelola masalah dukungan lintas platform serta menyediakan fungsionalitas obrolan dan analitik dukungan pelanggan waktu nyata.

6. Akuntansi

Alat seperti QuickBooks secara otomatis mengimpor transaksi dari bank dan / atau gateway pembayaran , yang memiliki sejumlah manfaat termasuk pengurangan pemasukan data manual dan rekonsiliasi. Investor harus melihat untuk menggunakan alat tersebut sejak awal , karena mempertahankan serangkaian akun yang kuat sangat penting untuk setiap penjualan berikutnya.

Semi-otomatisasi dapat dicapai di semua area operasi bisnis online, dari dukungan pelanggan hingga manajemen media sosial dan pemenuhan pesanan . Meskipun otomatisasi menarik, penting untuk diingat bahwa pengalaman pelanggan masih perlu dijunjung dengan standar tertinggi , untuk mewujudkan manfaat tambahan apa pun.

Layanan Terkelola

Jika pengelolaan mandiri dan pengalihdayaan masih tampak terlalu aktif, selalu ada pilihan untuk bekerja dengan perusahaan untuk melakukan pengalihdayaan pengelolaan situs web sepenuhnya. Perusahaan menawarkan layanan yang mencakup pemeliharaan berkelanjutan , strategi merek, serta manajemen konten , atau dikenal sebagai Pengalihdayaan Manajemen Situs Web . Dengan sumber daya ahli serta pengalaman yang luas, opsi ini dapat menarik bagi investor online. Perusahaan pengelola situs web akan menawarkan spektrum layanan lengkap yang diperlukan untuk mengelola bisnis online dengan sukses:

Pemasaran masuk

Desain dan pengembangan situs web
Pemasaran pencarian
Manajemen media sosial
Pemasaran konten
Email Pemasaran
Dukungan pelanggan
Perusahaan pengelola situs web biasanya mengenakan biaya bulanan tetap, yang mencakup semua yang diperlukan untuk mengelola bisnis. Oleh karena itu, alih-alih harus melakukan pembayaran tidak teratur, perkiraan arus kas menjadi lebih mudah . Jelasnya, jumlah yang dibebankan akan tergantung pada layanan yang dibutuhkan, ukuran dan kompleksitas bisnis yang bersangkutan.

*Penutup*

Sebagai investor, waktu yang dibutuhkan untuk mengelola bisnis online seringkali dapat menumpuk dengan cepat. Penting untuk mengambil langkah mundur dan mencari cara terbaik untuk mengelola aset sebelum akuisisi . Melihat ke aspek manajemen outsourcing, semi-otomatis atau membayar untuk layanan terkelola semuanya adalah pilihan yang layak yang dapat membantu menambah strategi manajemen untuk bisnis, menyiapkannya untuk sukses sejak awal.